Promowanie konstruktywnej rozmowy, zwłaszcza między spolaryzowanymi grupami, wydaje się dziś trudniejsze niż kiedykolwiek. Jednak większość ludzi naprawdę chce rozmawiać. Dziennikarstwo rozwiązań może zmienić jakość i ton publicznego dyskursu, orientując uczestników na możliwe do osiągnięcia rezultaty i sposoby ich osiągnięcia, a nie na to, co jest nie tak i kto jest winny.

Strategie zaangażowania zorientowane na rozwiązania zmieniają nie tylko sposób rozmowy między dziennikarzami a społecznością, ale także relacje w samej społeczności. Badanie problemów przez pryzmat możliwych rozwiązań może ułatwić drogę do prowadzenia owocnych dyskusji na polaryzujące tematy polityczne i stwarzać okazję do konstruowania wspólnych narracji, zwiększając życzliwość i dialog między odmiennymi grupami.

Rozwiązywanie trudnych problemów jest często niemożliwe bez bezpiecznych przestrzeni, w których mogą się odbywać rozmowy na delikatne tematy, bez strachu i osądu. Tworzenie takich fizycznych i wirtualnych przestrzeni wymaga czasu i umiejętności, ale redakcje wykazały, że ta inwestycja może się opłacić pod względem jakości i trafności pojawiających się rozwiązań. Ponadto przestrzenie te często budują nowe więzi między uczestnikami, którzy kontynuują rozmowę po zakończeniu projektu rozwiązań lub działania angażującego.

Nasi partnerzy znaleźli różne sposoby wspierania dialogu na temat zmian. Dobrze zorganizowane fora społecznościowe ułatwiają ludziom rozmawianie o problemach w otwarty sposób. Prywatna przestrzeń wirtualna, taka jak grupa na Facebooku, może zapewnić odpowiednią atmosferę do katalizowania rozmów między przeciwnymi grupami w celu generowania pomysłów na dalsze dostarczanie treści i zaangażowanie.